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j f (via Google) –
In der Kurzfassung: Qualität, Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung: alles super professionell!
Meine Frau und ich können Bettwood uneingeschränkt und mit bestem Gewissen weiterempfehlen! Vielen Dank nochmal, insbesondere an Herrn Jäger!
Da uns die gesamte Abwicklung wirklich sehr positiv beeindruckt hat, und ich selber auch großen Wert auf die Erfahrung anderer Kunden gelegt habe, habe ich mir auch die Mühe einer Langfassung gemacht.
1. Nachhaltigkeit/FSC
Für mich war die nachhaltige Herkunft des Holzes sehr wichtig (wir haben uns für Cumaru entschieden). Über die Glaubwürdigkeit der FSC-Zertifikate wird ja viel diskutiert, aber mich hat das Konzept von Betterwood und die offene Darlegung der Herkunft vollends überzeugt.
2. Beratung und Planung
Die Beratung durch Herrn Jäger und auch weitere Kollegen war wirklich sehr excellent! Die Kollegen nehmen sich sehr viel Zeit, sind sehr kompetent und wenn sie wirklich mal etwas nicht genau wissen, dann erkundigen sie sich und rufen zurück. Durch den kostenlosen Versand von Probestücken konnten wir uns vorher bereits einen guten Eindruck von den Holzarten machen.
Die konkrete Planung der Terrasse verlief dann auch sehr professionell, die benötigten Längen und Mengen der Hölzer wurden genau ermittelt und stimmten haargenau.
Auch das Kleinmaterial wie Schrauben und Distanzprofilen wurden genau berechnet. Bei den Stellagern musste ich mich nicht genau festlegen, habe einfach einige mehr bestellt und konnte sie unkomliziert wieder zurückgeben
3. Lieferung
Die Lieferung war unkomplizert und zuverlässig. Beim Abladen mussten wir mit anpacken, aber das war auch so abgesprochen.
4. Qualität
Die Qualität der gelieferten Hölzer war sehr gut. Man muss sich bewusst sein, dass Cumaru eine breite Farbpalette aufweist. Uns stört das nicht, im Gegenteil, wir finden es sehr belebend. Vermutlich wird sich Farbton beim Vergrauen dann sowieso anpassen.
Man sollte sich auch vorher im Terrassenguide das Kapitel über "holztypische Eigenschaften" durchlesen.
Hier ist auch für den Laien gut beschrieben, was bei den Hölzern natürlicherweise an Besonderheiten vorkommen kann (was man als Laie schenll als Fehler bewerten könnte)
5. Bezahlung
Wir waren völlig überrascht, dass keinerlei Anzahlung fällig wurde. Der Rechnung kam erst nach der Lieferung, was man in den heutigen Zeiten wohl kaum noch vorfindet.
Weiteres:
Als Berliner fand ich es auch sehr angenehm und hilfreich, dass Betterwood nicht nur ein Online-Shop ist, sondern auch ein Büro in Berlin hat. Neben der Möglickeit zu einer persönlichen Beratung war das sehr hilfreich beim Zurückgeben der übriggebliebenen Stelzlager. Außerdem liegen dort im Büro auch einige der wichtigsten Materialien bereit, so dass man sich diese auch anschauen oder zur Not auch schnell nochmal etwas nachkaufen kann (falls man sich doch irgendwo verzählt hat).
Weiter so!!!