Generelle vilkår og betingelser

Status: 28.12.2024

1. Anvendelsesområde
1.1. Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden Betterwood GmbH (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunde") og Sælger vedrørende alle varer og/eller tjenester, der præsenteres i Sælgers online shop. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2. Disse GTC gælder tilsvarende for køb af værdikuponer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
1.3. En forbruger er i henhold til disse vilkår enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan tilskrives deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter er i henhold til disse vilkår og betingelser en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler som led i udøvelsen af sin kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2. Kontraktindgåelse
2.1. Produktbeskrivelserne i sælgers online shop udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.
2.2. Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online shop. Efter at have placeret de valgte varer og/eller tjenester i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer og/eller tjenester, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet til sælgeren pr. telefon, fax, e-mail eller post.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor kundens modtagelse af varerne er afgørende i denne henseende, eller
- ved at anmode om betaling fra kunden efter at have afgivet ordren.
Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet.
2.5. Når et tilbud afgives via sælgerens online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at ordren er afsendt, sammen med disse generelle vilkår og betingelser. Derudover arkiveres kontraktteksten på sælgers websted og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede kundekonto ved at indtaste de tilsvarende login-data, forudsat at kunden har oprettet en kundekonto i sælgers online shop, før han sender sin ordre.
2.6. Før bindende afgivelse af ordren via sælgerens online bestillingsformular, kan kunden til enhver tid rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner. Derudover vises alle indtastninger igen i et bekræftelsesvindue før den bindende afgivelse af ordren og kan også rettes der ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner.
2.7. Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.
2.8. Ordrer behandles og kontakt etableres normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han har opgivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3. Fortrydelsesret
3.1. Forbrugerne har som udgangspunkt ret til at fortryde købet.
3.2. Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.
3.3. Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4. Priser og betalingsbetingelser
4.1. Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger er angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Grundpriserne beregnes i overensstemmelse med standardmarkedsenheder. Kvadratmeterprisen for parket beregnes på grundlag af det slidlag, der er synligt efter monteringen. Kvadratmeterprisen for terrassebrædder beregnes inklusive den professionelle og anbefalede fugebredde.
4.3. Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. toldafgifter). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførslen af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
4.4. der er forskellige betalingsmuligheder til rådighed for kunden, som er angivet i sælgers online shop.
4.5. hvis der er aftalt forudbetaling, forfalder betalingen umiddelbart efter aftalens indgåelse.
4.6. hvis betalingen foretages ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.7 Hvis betalingsmetoden køb på konto via BillSAFE er valgt, forfalder købsprisen til betaling, når varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelse af fakturaen uden fradrag til PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal") som operatør af BillSAFE-betalingstjenesten. Betalingsmetoden køb på konto kræver en vellykket kreditkontrol af PayPal. Hvis kunden er autoriseret til at bruge betalingsmetoden køb på konto efter en kreditkontrol, behandles betalingen i samarbejde med PayPal, som udbyderen overdrager sit betalingskrav til. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betaling til PayPal med gældssanerende virkning. Selvom betalingsmetoden køb på konto via BillSAFE er valgt, forbliver udbyderen ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, afsendelse, returnering, klager, annulleringsmeddelelser og returneringer eller kreditnotaer. I alle andre henseender gælder BillSAFE’s generelle vilkår og betingelser, som kunden kan få adgang til og skal bekræfte under bestillingsprocessen. Sælger forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på konto op til en vis ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i betalingsoplysningerne i onlinebutikken.

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Levering af varer sker ved afsendelse til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt.
5.2. Varer, der leveres af en speditør, leveres generelt "frit kantsten", dvs. til den offentlige kantsten, der er tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgers online shop, og medmindre andet er aftalt. Hvis længere terrassebrædder sendes med en speditør, foretages aflæsningen af modtageren.
5.3. Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, skal kunden bære omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, hvis han ikke er ansvarlig for den omstændighed, der førte til den umulige levering, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte service, medmindre sælgeren havde underrettet ham om tjenesten i rimelig tid i forvejen.
5.4. Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har overgivet varerne til speditøren, transportøren eller den person eller organisation, der i øvrigt er ansvarlig for forsendelsens udførelse. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, selv i tilfælde af forbrugere, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.
5.5. Sælger forbeholder sig ret til at ophæve kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og sælgeren har indgået en specifik dækningsaftale med leverandøren med fornøden omhu. Sælger skal gøre enhver rimelig indsats for at fremskaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil blive refunderet uden forsinkelse.
5.6. I tilfælde af selvafhentning informerer sælgeren først kunden via e-mail om, at de varer, han har bestilt, er klar til afhentning. Efter modtagelse af denne e-mail kan kunden afhente varerne på sælgers hjemsted efter aftale med sælger. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet nogen forsendelsesomkostninger.
5.7. Værdikuponer sendes til kunden via e-mail.

6. Ejendomsforbehold
6.1. Over for forbrugere forbeholder sælger sig ejendomsretten til det leverede, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.
6.2. Over for erhvervsdrivende forbeholder sælger sig ejendomsretten til det leverede, indtil alle krav fra et igangværende forretningsforhold er betalt fuldt ud.
6.3. Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende, er han berettiget til at videresælge de forbeholdte varer som led i sin almindelige virksomhed. Kunden overdrager på forhånd alle deraf følgende krav mod tredjemand til sælgeren i størrelsesordenen af den respektive fakturaværdi (inklusive moms). Denne overdragelse gælder, uanset om forbeholdsvaren er videresolgt uden eller efter forarbejdning. Kunden forbliver bemyndiget til at inddrive fordringerne, selv efter overdragelsen. Sælgers bemyndigelse til selv at inddrive fordringerne berøres ikke af dette. Sælgeren vil dog ikke inddrive kravene, så længe kunden opfylder sine betalingsforpligtelser over for sælgeren, ikke er i betalingsmisligholdelse, og der ikke er indgivet en begæring om indledning af insolvensbehandling.

7. Mangelsansvar (garanti)
Hvis den købte vare er mangelfuld, gælder bestemmelserne i det lovbestemte mangelsansvar. Afvigende herfra gælder følgende:
7.1 For entreprenører
Hvis en ubetydelig mangel ikke berettiger til mangelkrav, har sælger valgfrihed med hensyn til efteropfyldelse. Hvis forældelsesfristen for mangler ved nye varer er et år fra risikoens overgang, er rettigheder og krav i forbindelse med mangler ved brugte varer generelt udelukket, og forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en omlevering som led i mangelsansvaret.
7.2. For forbrugere er forældelsesfristen for krav i forbindelse med mangler ved brugte varer et år fra varens levering til kunden med den begrænsning, der følger af det følgende afsnit.
7.3. Ovenstående ansvarsbegrænsninger og afkortning af forældelsesfristen gælder ikke for genstande, der ikke har været anvendt til et byggeri i overensstemmelse med deres normale anvendelse og har forårsaget dets mangelfuldhed for skader som følge af skade på liv, legeme eller helbred, som er baseret på en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse fra sælgerens side eller en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse fra en juridisk repræsentant eller stedfortræder for sælgeren for andre skader, som er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra sælgerens side eller en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra en juridisk repræsentant eller stedfortræder for brugeren, samt i tilfælde af at sælgeren svigagtigt har skjult manglen
7.4. Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for regresretten i henhold til § 478 BGB upåvirket for iværksættere.
7.5. Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB (tysk handelslov), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at inspicere og give besked om mangler i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden ikke opfylder de deri regulerede meddelelsespligter, betragtes varen som godkendt.
7.6. Hvis kunden handler som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige krav på mangler.

8. Ansvar
Sælger er over for kunden ansvarlig for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder deliktiske, krav på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:
8.1. Sælger er uden begrænsning af nogen retsgrund ansvarlig i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred
på grund af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende på grund af obligatorisk ansvar såsom i henhold til produktansvarsloven
8.2. Såfremt sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige og kontrakttypiske skade, medmindre der gælder et ubegrænset ansvar i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at nå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse i første omgang muliggør korrekt udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.
8.3. Ellers er sælgers ansvar udelukket.
8.4. Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgers ansvar for sine medhjælpere og juridiske repræsentanter.

9. Indløsning af kampagnekuponer
9.1. Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun i den angivne periode.
9.2. individuelle produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.
9.3. Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.4. Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.
9.5. Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på den salgsfremmende voucher. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.
9.6. Hvis værdien af salgsfremmende voucher ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges for at afregne forskellen.
9.7. Saldoen på et tilgodebevis udbetales ikke kontant og forrentes ikke.
9.8. Tilgodebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med tilgodebeviset, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.
9.9. Den salgsfremmende voucher kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende autorisation, umyndighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10. gældende lovgivning
10.1. Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse på alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovgivningen om internationale køb af løsøregenstande. I tilfælde af forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
10.2. Desuden gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

11. Værneting
Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig fond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted det eneste værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12. Information om online tvistbilæggelse
12.1. EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse på internettet på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår som følge af online købs- eller servicekontrakter, som en forbruger er involveret i.
12.2. Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.

Kundeoplysninger
Oplysninger om sælgerens identitet
Betterwood GmbH
Ledende partnere: Catherine Körting, Philip Jaeger
Rathenower Straße 30
D-10559 Berlin

Telefon: +49 (0)30 921 060 840
E-mail: info@betterwood.de
Handelsregister Berlin-Charlottenburg HRB 126186 B
Momsnummer: DE272236901