Planlægning og rådgivning
Du er velkommen til at sende os en skitse af dit planlagte terrasseområde. Sørg for, at alle linjer er dimensioneret, og tegn en foretrukken lægningsretning for plankerne. Eller du kan bruge vores terrasseplanlægger: Vælg en terrasseform, og indtast målene. Vælg træsort og skrueforbindelse, så sender vi dig et gratis og uforpligtende tilbud. Du har også mulighed for at sende os en skitse med terrasseplanlæggeren.
TerrasseplanlæggerDu kan bruge vores terrasseberegner til groft at beregne, hvor meget materiale du skal bruge pr. kvadratmeter. Det giver dig en idé om, hvor mange planker, skruer eller underkonstruktionstræ, du cirka skal bruge. Vi kan give dig et mere præcist tilbud baseret på en arealplan med terrasseplanlæggeren eller en skitse.
Terrasseplanlægger Terrasse-beregnerJa, det er det. Tilbud, installationsplaner og ordrebekræftelser skal verificeres og kontrolleres af dig. På trods af samvittighedsfuld og erfaren planlægning og beregning fra vores side, kan der opstå fejl på grund af det store antal tilbud. Og du kender selvfølgelig situationen på stedet bedst. Kun med din hjælp - ved at måle, kontrollere og tænke sammen med os - kan vores tilbud til dit projekt blive rigtigt i sidste ende. Når ordren er i gang, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra os, er der desværre ikke meget mere, vi kan ændre, og det ekstra arbejde skal muligvis faktureres.
1. Ventilation: En træterrasse skal være godt ventileret, så den hele tiden kan tørre godt og ikke er permanent fugtig. Afgørende faktorer for terrassens holdbarhed er derfor: højden på terrassen, fugeafstanden mellem brædderne og afstanden til faste konstruktioner samt ekstra ventilation ved finér.
2. Afstand mellem skruerne på brædderne: Alle terrassebrædder i tropisk træ skal skrues fast i en underkonstruktion i starten og slutningen og mindst for hver 50 cm. Ellers kan risikoen for skævvridning af plankerne ikke kontrolleres.
3. Teori og praksis: Selv den bedste planlægning kan ikke forudse alt: Husmure er sjældent helt lige, terrassebrædder kan hæve og sænke sig op til +/- 3 mm, og nogle gange er der en lille detalje, som man ikke har tænkt på på byggepladsen, men som først viser sig under opførelsen. Ethvert terrassebyggeri kan byde på uforudsete udfordringer og kræver et talent for improvisation på byggepladsen. Vi rådgiver dig også gerne under byggeriet.
I vores råd om bygning af træterrasser finder du detaljerede instruktioner om, hvordan du lægger og konstruerer en terrasse professionelt.
Lægning af terrassebrædderTerrassebrædder og underkonstruktion kan skæres til i nærmeste centimeter (ikke millimeter) på forespørgsel uden for sæsonen. Der er et servicegebyr pr. terrassebræt eller underkonstruktionsstykke, som vi gerne oplyser dig om på forespørgsel. Vi er glade for at kunne tilbyde dig denne service, men vil gerne påpege, at det er bedst at skære til på stedet. For det er kun på stedet, at man kan afmærke præcis, hvor langt et terrassebræt kan være, og hvor meget plads der faktisk er til rådighed. I de sjældneste tilfælde er husets vægge faktisk lige, og så skal de alligevel trimmes. Kun på stedet kan du markere præcist og skære sikkert.
Vi kan skære vores træpaneler til efter mål. Det skal bemærkes, at nogle af lamellerne er forbundet med hinanden med flade dyvler for yderligere forstærkning. De flade dyvelsamlinger kan være synlige ved sidefladerne, og vi fylder dem med træspartelmasse.
kvalitet
Premium har etableret sig som betegnelsen for den bedste sortering i den tyske træhandel. FAS (første og anden) er den internationale standard for den bedste sortering. Trækvaliteten angiver, hvor lav andelen af kvalitetsforringende egenskaber i produktet er. Revner og knasthuller kan kun forekomme i meget lille omfang på A-siden af terrassebrædderne med den bedste sortering, men kan ikke udelukkes.
Desuden er hvert eneste træprodukt unikt, fordi det er et naturligt råmateriale. I modsætning til industrielt fremstillede varer er der ikke to terrassebrædder, der er ens. Træets mønster, knaster og farve varierer, selv om oprindelsen og træsorten er den samme. Vær opmærksom på dette, når du vælger materiale. Få mere at vide om de forskellige træsorters specifikke egenskaber, og hvordan du monterer dem korrekt.
Du kan læse mere om kvaliteten af terrassetræ i vores rådgivning om terrasser:
Kvalitet af terrassebrædderLevetiden for en terrasse afhænger grundlæggende af tre faktorer. For det første valget af træ, for det andet det strukturelle design og for det tredje brugen og vejrliget. Levetid beskriver den periode, der går, før der opstår strukturelle skader. Det er normalt, at træet ændrer udseende, og at der kommer små revner fra tid til anden.
En første rettesnor for valget af træsort er holdbarhedsklassen. Holdbarhedsklassen (i henhold til DIN) angiver, hvor længe træsorten vil holde, når den bruges udendørs. Der er store forskelle her. Teak og Cumaru falder for eksempel i klasse 1, hvilket betyder, at de kan forventes at holde i omkring 25 år. Indenlandske træsorter holder ikke så længe. Lærk falder for eksempel i holdbarhedsklasse 3, hvilket svarer til en levetid på 10-15 år.
Ud over modstandsklassen yder konstruktiv træbeskyttelseet afgørende bidrag til terrassebordets levetid. Konstruktionen af en terrasse bør styres af to mål: Træet skal skrues ordentligt sammen for at forhindre, at brædderne vrider sig, og terrassen skal kunne cirkulere godt med luft, så træet altid kan tørre godt. Det betyder, at afstanden mellem skruerne ikke må være mere end 50 cm, og at pladernes ender ikke må hænge i luften uden at være skruet fast. Man skal også være opmærksom på en fornuftig monteringshøjde og den nødvendige afstand mellem samlingerne samt tilstrækkelig afstand til faste konstruktioner. Forsigtighed ved beklædning: Når man beklæder terrassens sider, skal man sørge for, at der kan cirkulere tilstrækkelig luft under terrassen.
Levetiden afhænger også af det regionale klima og intensiteten af vejrliget. Hvis terrassen er helt udsat for elementerne i regnfulde, fugtige områder, er den udsat for en langt højere grad af stress end i tørrere områder, eller hvis den er overdækket.
Brugsintensiteten spiller også en rolle for terrassens levetid. Kraftig brug af terrassen, for eksempel til kommercielt brug, bidrager til betydeligt hurtigere slitage af træet end brug i en privat have.
Alle de ovennævnte faktorer spiller en rolle for terrassens levetid. Den angivne levetid er derfor en vejledende værdi.
Find ud af mere om holdbarheden af en træterrasse i vores råd om terrasser:
Holdbarhed af trædækUnder visse forhold er træterrasser ikke særligt vedligeholdelseskrævende. Medmindre du f.eks. ønsker at bevare træets farve så længe som muligt. Derefter skal du oliere to gange om året. Eller også betyder terrassens placering, at den er særligt beskidt efter vintermånederne. Derefter skal den rengøres med et terrasserensemiddel.
Vedligehold RengøringTræ er et naturprodukt. Selv med den mest omhyggelige sortering er det ikke altid muligt at afgøre, hvilke naturlige egenskaber og karakteristika de har. Klassificeringen "Premium" med A- og B-siden omfatter også følgende trætypiske egenskaber og udgør ikke en mangel. Egenskaberne har ingen negativ indflydelse på varernes kvalitet.
Sammenhængende vækst: Væksten, der er karakteristisk for tropisk træ, skaber en dynamisk struktur og kan nogle gange få træfibrene til at rejse sig - fordi vækstretningen ændrer sig. Især med Cumaru-træarten. Slibning af de berørte områder vil gøre de ru overflader glatte igen.
Farvetone: Træets farve kan variere meget inden for samme træsort. Ofte afhænger den af næringsstofferne i jorden. Gennem vores prøveforsendelse og vores kundegalleri forsøger vi at give et så godt indtryk som muligt af træfarverne for de enkelte træsorter. Ikke desto mindre kan en enkelt prøve ikke være fuldt repræsentativ for en træsort. Alle terrassebrædder ser ikke ens ud.
Hævelses- og svindadfærd: Træ udvider sig og trækker sig sammen. Afhængigt af vejret og den tilhørende temperatur og luftfugtighed. De angivne dimensioner svarer til tilstanden efter forarbejdning i savværket. Forud for dette går tre måneders tørring i lukkede tørrerum ved en konstant temperatur. Den såkaldte kammertørring sikrer, at kvældning og krympning forbliver håndterbar: ca. +/- 3 mm afhængigt af træsorten. Det giver derfor ingen mening at planlægge en terrasse med millimeters nøjagtighed. Forvrængning kan også forekomme under transport eller opbevaring på stedet. I langt de fleste tilfælde er det ikke et problem. Træ er ikke et industriprodukt.
Blødning: Afhængigt af træsorten kan der trænge stoffer ud af træet. Med de træsorter, vi tilbyder, forekommer dette fænomen kun i meget sjældne tilfælde.
Lugt: Lugte opfattes meget forskelligt. Træduften af Cumaru beskrives for eksempel af nogle som ekstremt stærk, mens andre nyder den behagelige "vaniljeduft" af det samme træ fra det samme parti. Det er uomtvisteligt, at de fleste træsorter afgiver en lugt. Omfanget af dette afhænger også af forholdene på stedet: hvor ofte det regner, og hvor hurtigt terrassen tørrer ud. Du kan dog regne med, at lugten fra træet før eller siden vil aftage. Det kan dog ikke udelukkes, at træet i starten vil afgive en lugt.
Ujævnheder, struktur: Strukturen i de enkelte træsorter kan beskrives godt. Cumaru er noget mere dynamisk og robust, garapa har en homogen struktur, og teak er smidigt og varierer i farven mellem lys og mørk. Planker af samme træsort kan dog se meget forskellige ud. Der kan også dannes træfibre efter et stykke tid. Det er ikke høvledefekter, men en typisk træegenskab - for eksempel hos Cumaru-træarten. Disse ru pletter kan dog let behandles med sandpapir eller slides væk ved brug. Træsorternes strukturelle egenskaber er ikke altid lige synlige på alle planker. En enkelt planke er altid kun en del af hele træet.
Knaster: Træer har knaster, og det kan man se i træet. Der må ikke være gennemgående knasthuller i "Premium"-kvaliteten. Men "premium" udelukker ikke synligheden - om end kun i mindre grad - af knudrethed.
Skimmel og svampevækst: En af de unikke egenskaber ved tropiske træsorter er, at de er særligt modstandsdygtige over for skadedyr, skimmel og svampeangreb. Det betyder, at tropisk træ rådner og mugner meget langsommere end hjemlige træsorter. Det er derfor, den fortrinsvis bruges udendørs. Det betyder dog ikke, at skimmel- og svampeangreb er umulige i tropiske træsorter. Afhængigt af region og miljø kan flyvende alger, svampe og pletter opstå på stedet af forskellige årsager. I langt de fleste tilfælde kan disse problemer afhjælpes med terrasserens, imprægnering eller slibning.
Huller, skudhuller: Der kan opstå små huller i gulvbrædderne. Såkaldte pinholes tolereres til en vis grad i henhold til DIN-standard 4074 om tolerance af ormehuller. Det afgørende her er, at det ikke er et aktuelt ormeangreb. Disse huller er forårsaget af ambrosiabillen, som er et insekt, der lever i frisk træ. Akutte angreb på modent træ er udelukket og forringer ikke træets styrkeegenskaber eller holdbarhed.
Vridning og skæve planker: Træ er et naturprodukt, og det kan vride sig på grund af træets evne til at svulme op og krympe. Jo tættere en træsort er, jo mere tilbøjelig er den til at vride sig. Risikoen for vridning i de fleste tropiske træsorter er derfor relativt høj i uskruet tilstand. Det betyder, at selv om plankerne forlader Betterwood-lageret lige, kan en eller to planker ankomme med en bøjning. Planker på over tre meter er aldrig 100% lige, uanset dette. Det er dog ikke noget problem, når man bygger terrasser: Små krumninger kan udlignes, når brædderne skrues sammen, ved at skubbe dem mod hinanden (brug om nødvendigt spændebånd til at trække det pågældende bræt mod det foregående). De fleste krumninger er derfor tålelige og kan ikke udelukkes. Hvis krumningen er mere end 1 cm pr. løbende meter, bedes du kontakte os.
Revner: I et naturprodukt som træ kan vejrliget - vådt, koldt og tørt - forårsage spændinger i materialet, hvilket resulterer i revner. Revner i enderne af plankerne og hårfine revner på overfladen er typisk for træ. Risikoen for endevridninger kan reduceres med endekantvoks. Overfladespændingen kan reduceres ved at oliere plankerne. Selv i løbet af op til 25 år er det uundgåeligt, at der kommer revner i de udendørs terrassebrædder.
Bearbejdelighed: Tropiske træsorter har en højere trædensitet end oprindelige træsorter. Savklinger til hårdt træ anbefales til rene snit. Synlige skruer i gulvbrædderne skal være forborede. Skrueforbindelser i underkonstruktionen skal også forbores.
Splintved: Stammerne på alle træer indeholder splintved. Andelen afhænger af art, alder og vækstbetingelser. Hos de fleste arter er det et ca. 3 til 5 cm bredt lag af lyst træ, der omslutter kerneveddet. Det er særligt modtageligt for svampe- og insektangreb, når det er fugtigt. Premium terrassebrædder kan også have et indhold af splintved. Den bør dog ikke være højere end 5% på A-siden.
For at reducere risikoen for vridning af terrassebrædder tørres det uforarbejdede træ. Før træstammerne videreforarbejdes på savværket, opbevares de i tørrehaller ved en konstant, varm temperatur i omkring tre måneder, afhængigt af træsorten. Det teknisk tørrede træ er forarbejdet og har et restfugtindhold på ca. 14% (+/- 2%). Det svarer til fugtindholdet i træ udendørs på vores breddegrader. Det betyder, at terrassebrædderne ikke er under så stort pres for at tilpasse sig det europæiske klima, hvilket reducerer risikoen for vridning.
Nej, det er det ikke. Betterwood terrassebrædder er høvlet glatte på alle sider. Det er helt tilstrækkeligt til de fleste behov. Vi tilbyder dog at slibe oversiden af terrassebrædderne.
Nej, det er det ikke. Alle terrassebrædder er ubehandlede. Træet skal først olieres, når terrassen er færdig, træfliserne eller -elementerne er lagt, og teakbrædderne er monteret. Oliering er det sidste trin.
Produkter til træplejeMed terrassebrædder i længder på tre, fire, fem eller seks meter er det ikke muligt at garantere, at de altid er 100 % lige. Der er forskel på træsorterne: Teak har stort set ingen tendens til at vride sig, de fleste andre træsorter mere eller mindre, afhængigt af træets tæthed. Det er normalt ikke et problem, når man bygger terrasser: Små krumninger kan udlignes, når brædderne skrues sammen, ved at skubbe dem mod hinanden (brug om nødvendigt spændebånd til at trække det pågældende bræt mod det foregående bræt). De fleste krumninger er derfor tålelige og kan ikke udelukkes. Hvis den gennemsnitlige krumning på hele planken er mere end 1,5 procent, bedes du kontakte os.
Wood bor og arbejder. Den frigiver fugt og absorberer fugt. Derfor er halvfærdige træprodukter som terrassebrædder underlagt visse dimensionstolerancer. Den angivne bredde og tykkelse er produktionsmål. Hvis træets fugtighed ændrer sig på grund af skiftende vejrforhold, udvider træet sig eller trækker sig sammen. Det kan få den til at deformere, vride eller bøje.
Følgende gælder også: De angivne længder er minimumslængder. Plankerne kan derfor nogle gange være et par centimeter længere end angivet i produktbeskrivelsen. Baggrunden for dette er, at der nogle gange opstår revner i enderne af gulvbrædderne. På grund af den lille overlængde er det altid muligt at skære plankerne til i længden uden tab af dimension.
Teakpanelerne har en målnøjagtighed i tykkelse, bredde og længde på +/- 2 mm.
I princippet kan alt træ splintre. Risikoen fordeler sig dog meget forskelligt for de enkelte træsorter til udendørs brug. Teak har utvivlsomt den laveste risiko for at splintre. Cumaru er noget mere modtagelig for splinter på grund af sin sammenvoksede vækst og ekstremt høje trædensitet. Men med Cumaru er træfibre, der kan stå imod, en del af træets typiske egenskaber. Enten falder de af med tiden, fordi man går på terrassen, eller også kan de nemt fjernes ved at slibe overfladen.
Gul, rød, brun - der er meget forskellige beskrivelser af træfarven på Cumaru. Det er dog altid en botanisk træart: Cumaru. Cumaru-træets træfarve skabes af de næringsstoffer, der findes i jorden. Terrassebrædder, der kommer fra den samme region, har derfor en tendens til at ligne hinanden med hensyn til træfarve. I andre regioner kan der forekomme en anden farve. Cumaru fra den samme region er dog ofte meget forskellig i farven. Selv plankerne fra en træstamme kan have forskellige farvenuancer. Betterwood køber Cumaru fra én region, men vi sorterer ikke efter farve. Du kan få et godt indtryk af farvespektret på vores Cumaru terrassebrædder i vores kundegalleri:
KundegalleriDer bruges kun D4-lim til de limede produkter. Den er velegnet til årtier med høj fugteksponering, fri for formaldehyd, fødevaresikker og vandtæt.
Min levering
Alle træleverancer er underlagt en estimeret leveringstid på 5-7 arbejdsdage. Tilbehør og meget kort træ kan sendes med pakkeservice. Leveringstiden her er 1-3 arbejdsdage. Leveringstiden for produktionsvarer forlænges tilsvarende. Der leveres ikke på lørdage, søndage og helligdage. Hvis en vare undtagelsesvis ikke er på lager eller ikke er tilgængelig med det samme, og leveringstiden derfor forlænges, vil dette blive angivet separat i vores ordrebekræftelse. Alle angivne leveringsdatoer er med forbehold for rettidig og korrekt levering fra vores logistikpartnere.
Leveringstiden for lagervarer er ca. to til tre uger. Leveringstiden for produktionsvarer forlænges tilsvarende. Der leveres ikke på lørdage, søndage og helligdage. Hvis en vare undtagelsesvis ikke er på lager eller ikke er tilgængelig med det samme, og leveringstiden derfor forlænges, vil dette blive angivet separat i vores ordrebekræftelse. Alle angivne leveringsdatoer er med forbehold for rettidig og korrekt levering fra vores logistikpartnere.
Tilbehør og småvarer sendes med pakkepost. Du vil modtage en e-mail med forsendelsessporing fra leverandøren. Her kan du se leveringstider og ændre leveringen.
Terrassebrædder leveres på paller af vognmænd. Transportfirmaet vil kontakte dig mindst en dag før levering for at planlægge leveringen sammen med dig. Det kan være nødvendigt at holde en dag fri til dette. I nogle tilfælde kan leveringstiden begrænses til et par timer. Hvis du afgiver en bestilling, kan vi også aftale en ønsket dato med dig. Du vil derefter blive underrettet om leveringen af chaufføren på leveringsdagen ca. en time før levering.
Levering sker normalt med lastbil (7,5 t kassevogn - længde: 8 m / bredde 3,10 m / højde 3,45 m). Aflæsning sker ved den nærmeste offentlige kantsten til leveringsadressen. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Bemærk venligst, at levering muligvis ikke er mulig på grund af følgende faktorer eller kun med chaufførens gode vilje:
- Leveringsadressen ligger i en gade eller kan kun nås via en gade, der er udlagt som trafikdæmpet område, og/eller
- Leveringsadressen ligger i en gade eller kan kun nås via en gade, hvor køretøjer med en tilladt totalvægt på 7,5 tons ikke er tilladt, og/eller
- Leveringsadressen ligger i en gade eller kan kun nås via en gade, der er smallere end 3,25 meter, eller som på leveringstidspunktet er begrænset til en passagebredde på mindre end 3,25 meter på grund af forhindringer såsom parkerede køretøjer eller en byggeplads, og/eller
- Leveringsadressen ligger i en blindgyde uden mulighed for at vende om.
Hvis et af de ovennævnte forhold gør sig gældende for den ønskede leveringsadresse, eller hvis du er i tvivl om dette, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail, inden du afgiver en ordre, for at få afklaret, om eller til hvilket sted levering kan ske.
- Tilstedeværelse: Bemærk også, at det er nødvendigt, at du er personligt til stede på leveringsadressen, når varerne leveres af transportøren. For det første, fordi du skal bekræfte leveringen af varerne skriftligt. For det andet kræver aflæsningen af varerne i nogle tilfælde din assistance på en sådan måde, at du støtter speditørens medarbejder ved fysisk at hjælpe med at aflæsse varerne fra lastbilen til fortovskanten.
- De skal derfor være fysisk i stand til at løfte en vægt på op til 30 kg.
- Endelig skal det bemærkes, at der ikke kan aftales et specifikt ønsket tidspunkt for levering.
Vores kundeservice eller speditøren vil kontakte dig telefonisk i god tid før levering for at fastlægge leveringsdatoen (tidsrummet) på hverdage (undtagen helligdage). Din tilstedeværelse på leveringsadressen er påkrævet i hele tidsvinduet.
Planker, der er længere end 2,5 meter, kan desværre ikke aflæsses ved hjælp af en løfteplatform. Her udføres aflæsningen af modtageren med hjælp fra chaufføren. Det vil derfor være nødvendigt, at der er en aflæsningsassistent på stedet til den aftalte levering. Du, eller aflæsningsassistenten på din side, skal derfor være fysisk i stand til at løfte en vægt på op til 30 kg.
Bemærk venligst, at emballagematerialet er en del af leveringen og derfor skal accepteres af dig som modtager. Pallen og dækfolien kan derefter bruges til midlertidig opbevaring af træet.
Komplette terrasser med brædder og underkonstruktion pakkes på paller for sikker transport og leveres af vognmænd. Varerne er for lange og for tunge til pakkepost. Speditører er mindre fleksible end pakkeleveringsfirmaer. Levering kan ofte planlægges til om morgenen eller eftermiddagen. Det er ikke altid muligt, og du bør holde en dag fri til levering.
Planker, der er længere end 2,5 meter, kan desværre ikke læsses af på pallerne ved hjælp af en løfteplatform. Her udføres aflæsningen af modtageren med hjælp fra chaufføren. Det vil derfor være nødvendigt, at der er en aflæsningsassistent på stedet til den aftalte levering. Du, eller aflæsningsassistenten på din side, skal derfor være fysisk i stand til at løfte en vægt på op til 30 kg.
Tilbehør, skærebrætter og små mængder sendes med pakkepost og leveres normalt inden for 1-3 arbejdsdage.
Mindre mængder træfliser kan sendes med pakkeservice. Større ordrer pakkes på paller og leveres af transportfirmaer.
Ved levering af teakplader, en større mængde træfliser eller terrassetræ er det i de fleste tilfælde nødvendigt med en aftale om levering mellem dig og speditøren.
Det er derfor vigtigt, at du ved bestillingen angiver et telefonnummer, hvor du kan træffes i løbet af dagen, og hvis telefonsvarer du tjekker regelmæssigt.
Det samme gælder for e-mailadressen: Indtast altid en e-mailadresse, som du tjekker regelmæssigt. Tjek også din SPAM-mappe. Hvis transportfirmaet er nødt til at besøge dig en anden gang, fordi du ikke var tilgængelig, bliver vi desværre nødt til at opkræve dig for en anden rejse.
Mindre bestillinger, såsom tilbehør eller korte planker, kan sendes med pakkeservice. Du vil blive informeret om leveringen via e-mail. I dette tilfælde behøver du ikke nødvendigvis at være til stede ved leveringen.
Leveringen af en komplet gårdhave med et transportfirma indebærer en vis indsats. Det er derfor vigtigt, at du eller en anden, du bemyndiger, er til stede, når leveringen finder sted. Ellers skal der planlægges en ny levering, som vi så skal opkræve ekstra for.
Levering med pakkeservice tager normalt 1-3 arbejdsdage. Du vil modtage en e-mail med et sporingsnummer. Hvis din levering ikke er ankommet, og du ikke har modtaget en e-mail - tjek også din SPAM-mappe - bedes du kontakte os.
Levering med speditør tager normalt 5-7 arbejdsdage fra bestillingstidspunktet (op til 10 arbejdsdage om foråret og sommeren), forudsat at varerne er på lager, og der ikke blev angivet andre leveringstider, da bestillingen blev afgivet, eller der blev aftalt en senere leveringsdato med dig.
Når varerne er pakket, overdrages de til transportfirmaet. I tilfælde af levering med et transportfirma vil du blive kontaktet telefonisk på forhånd for at aftale en leveringsdato. Det er derfor meget vigtigt, at du oplyser et telefonnummer, hvor du kan træffes i løbet af dagen, eller hvor du regelmæssigt kan aflytte din telefonsvarer.
Hvis du ikke er blevet kontaktet inden for leveringsperioden, efter du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os.
Hvis du ikke monterer varerne umiddelbart efter levering, skal du være opmærksom på følgende under opbevaring:
- Opbevar terrassebrædderne vandret. Det er den mest kompakte måde at opbevare terrassebrædderne på for at minimere risikoen for vridning.
- Sørg for, at der er tilstrækkeligt med støttepunkter til terrassebrædderne, så det stablede terrassetræ er godt ventileret.
- Undgå fritstående ender på terrassebrædderne. Når plankerne er stablet sammen, er enderne ikke blottede og vrider sig ikke så let.
- Opbevar terrassebrædderne på et integreret, tørt og godt ventileret sted. Det reducerer risikoen for forsinkelser.
- Opbevar træ til udendørs brug udenfor eller i uopvarmede, godt ventilerede rum og læskure som carporte, garager eller overdækninger.
- Dæk aldrig terrassebrædder med plastfolie - det kan give fugt, hvilket øger risikoen for skævvridning af brædder, der ikke er skruet fast, betydeligt.
Hvis plankerne stadig er lidt skæve på trods af alle de foranstaltninger, der er truffet, kan de stadig monteres i langt de fleste tilfælde.
Returnering, ombytning og reklamation
En fejl skal dokumenteres, så vi kan indlede en proces for at finde en løsning. For at vi kan forstå, hvad problemet er, er det bedst, hvis fejlen er tydeligt dokumenteret med fotos. Kontakt os via telefon eller e-mail.
Mulige defekter kan være:
- Ordren er ufuldstændig.
- Ordren er forkert.
Typiske træegenskaber er ikke en fejl.
Hvis du har bestilt dine varer ved en fejl eller simpelthen ikke ønsker at beholde dem, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. I dette tilfælde bærer du forsendelsesomkostningerne.
Træ er et naturprodukt. Forekomsten af dens naturlige egenskaber og karakteristika kan derfor ikke udelukkes, selv med den mest omhyggelige sortering. Klassificeringen "Premium" med A- og B-siden omfatter også følgende typiske træegenskaber og udgør ikke en mangel. Egenskaberne har ingen negativ indflydelse på varernes kvalitet.
Sammenhængende vækst: Den vækst, der er karakteristisk for tropisk træ, skaber en dynamisk struktur og kan nogle gange få træfibrene til at rejse sig - fordi vækstretningen skifter. Især med Cumaru-træarten. Slibning af de berørte områder vil gøre de ru overflader glatte igen.
Farve: Træets farve kan variere meget inden for en træsort. Ofte afhænger den af næringsstofferne i jorden. Med vores prøveforsendelse og vores kundegalleri forsøger vi at give et så godt indtryk som muligt af træfarverne for de enkelte træsorter. Ikke desto mindre kan en enkelt prøve ikke være fuldt repræsentativ for en træsort. Alle terrassebrædder ser ikke ens ud.
Hævelses- og svindadfærd: Træ udvider sig og trækker sig sammen. Afhængigt af vejret og den tilhørende temperatur og luftfugtighed. De angivne dimensioner svarer til tilstanden efter forarbejdning i savværket. Forud for dette går tre måneders tørring i lukkede tørrerum ved en konstant temperatur. Den såkaldte kammertørring sikrer, at kvældning og krympning forbliver håndterbar: ca. +/- 3 mm afhængigt af træsorten. Det giver derfor ingen mening at planlægge en terrasse med millimeters nøjagtighed. Forvrængning kan også forekomme under transport eller opbevaring på stedet. I langt de fleste tilfælde er det ikke et problem. Træ er ikke et industriprodukt.
Blødning: Afhængigt af træsorten kan der trænge stoffer ud af træet. Med de træsorter, vi tilbyder, forekommer dette fænomen kun i meget sjældne tilfælde.
Lugt: Lug te opfattes meget forskelligt. Træduften af Cumaru beskrives for eksempel af nogle som ekstremt stærk, mens andre nyder den behagelige "vaniljeduft" af det samme træ fra det samme parti. Det er uomtvisteligt, at de fleste træsorter afgiver en lugt. Omfanget af dette afhænger også af forholdene på stedet: hvor ofte det regner, og hvor hurtigt terrassen tørrer ud. Du kan dog regne med, at lugten fra træet før eller siden vil aftage. Det kan dog ikke udelukkes, at træet i starten vil afgive en lugt.
Ujævnheder, struktur: Strukturen i de enkelte træsorter kan beskrives godt. Cumaru er noget mere dynamisk og robust, garapa har en homogen struktur, og teak er smidigt og varierer i farven mellem lys og mørk. Planker af samme træsort kan dog se meget forskellige ud. Der kan også dannes træfibre efter et stykke tid. Det er ikke høvledefekter, men en typisk træegenskab - for eksempel hos Cumaru-træarten. Disse ru pletter kan dog let behandles med sandpapir eller slides væk ved brug.
Træsorternes strukturelle egenskaber er ikke altid lige synlige på alle planker. En enkelt planke er altid kun en del af hele træet.
Knaster: Træer har knaster, og det kan man se i træet. Der må ikke være gennemgående knasthuller i "Premium"-kvaliteten. Men "premium" udelukker ikke synligheden - om end kun i mindre grad - af knudrethed.
Skimmel og svampevækst: En af de unikke egenskaber ved tropiske træsorter er, at de er særligt modstandsdygtige over for skadedyr, skimmel og svampeangreb. Det betyder, at tropisk træ rådner og mugner meget langsommere end hjemlige træsorter. Det er derfor, den fortrinsvis bruges udendørs. Det betyder dog ikke, at skimmel- og svampeangreb er umulige i tropiske træsorter. Afhængigt af region og miljø kan flyvende alger, svampe og pletter opstå på stedet af forskellige årsager. I langt de fleste tilfælde kan disse problemer afhjælpes med terrasserens, imprægnering eller slibning.
Huller, skudhuller: Der kan opstå små huller i gulvbrædderne. Såkaldte pinholes tolereres til en vis grad i henhold til DIN-standard 4074 om tolerance af ormehuller. Det afgørende her er, at det ikke er et aktuelt ormeangreb. Disse huller er forårsaget af ambrosiabillen, som er et insekt, der lever i frisk træ. Akutte angreb på modent træ er udelukket og forringer ikke træets styrkeegenskaber eller holdbarhed.
Vridning og skæve planker: Træ er et naturprodukt, og det kan vride sig på grund af træets evne til at svulme op og krympe. Jo tættere en træsort er, jo mere tilbøjelig er den til at vride sig. Risikoen for vridning i de fleste tropiske træsorter er derfor relativt høj i uskruet tilstand. Det betyder, at selv om plankerne forlader Betterwood-lageret lige, kan en eller to planker ankomme med en bøjning. Planker på over tre meter er aldrig 100% lige, uanset dette. Det er dog ikke noget problem, når man bygger terrasser: Små krumninger kan udlignes, når brædderne skrues sammen, ved at skubbe dem mod hinanden (brug om nødvendigt spændebånd til at trække det pågældende bræt mod det foregående). De fleste krumninger er tålelige og kan ikke udelukkes. Hvis den gennemsnitlige krumning af et terrassebræt er mere end 1,5 % i hele dets længde, bedes du kontakte os.
Revner: I et naturprodukt som træ kan vejrliget - fugt, tørhed, kulde og varme - forårsage spændinger i materialet, hvilket resulterer i revner. Revner i enderne af plankerne og hårfine revner på overfladen er typisk for træ. Risikoen for endevridninger kan reduceres med endekantvoks. Overfladespændingen kan reduceres ved at oliere plankerne. Selv i løbet af op til 25 år er det uundgåeligt, at der kommer revner i de udendørs terrassebrædder.
Bearbejdelighed: Tropiske træsorter har en højere trædensitet end oprindelige træsorter. Savklinger til hårdt træ anbefales til rene snit. Synlige skruer i gulvbrædderne skal være forborede. Skrueforbindelser i underkonstruktionen skal også forbores.
Splintved: Stammerne på alle træer indeholder splintved. Andelen afhænger af art, alder og vækstbetingelser. Hos de fleste arter er det et ca. 3 til 5 cm bredt lag af lyst træ, der omslutter kerneveddet. Det er særligt modtageligt for svampe- og insektangreb, når det er fugtigt. Premium terrassebrædder kan også have et indhold af splintved. Den bør dog ikke være højere end 5% på A-siden.
Tilskæringer, for eksempel af planker og specialfremstillinger, som med vores elementer og træplader, kan ikke returneres. Det er derfor vigtigt, at du omhyggeligt kontrollerer alle oplysninger i tilbuddet og ordrebekræftelsen.
Planker, der har for meget krumning, kan udskiftes under visse betingelser: Hvis den gennemsnitlige krumning på hele planken er mere end 1,5 procent, bedes du kontakte os, så finder vi en løsning. Men selv den bedste kvalitet kan indeholde planker, der ikke er hundrede procent lige. Fra visse plankelængder er det næsten ikke muligt at få lige planker. Det er træ, og en af de typiske egenskaber ved træ er, at det kan vride sig, når temperaturen svinger. Det er derfor ikke muligt at garantere målnøjagtighed på millimeterniveau: Træ svulmer op og krymper afhængigt af luftfugtigheden.
Du kan annullere og returnere ordren inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Bemærk venligst, at individuelle specialfremstillinger - f.eks. skærebrætter, træplader, elementer - ikke kan returneres.
Returneringen koster den fragtpris, der blev betalt ved bestillingen. Hvis du selv returnerer varerne til vores lager eller selv organiserer forsendelsen, er der ingen omkostninger.
Den lovpligtige garantiperiode på to år fra modtagelsen af varen gælder naturligvis for alle varer.
